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乳山滨海新区软硬件建设同步升级全景扫描

2015-05-06 09:26 来源:威海网 威海日报 大字体 小字体 扫码带走
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今年,乳山滨海新区以规范社会管理、推进城市上档升级为目标,创新物业管理模式,完善社会服务模式,通过搭建“网上社区”等便民平台,畅通民生诉求通道,着力打造标准化社区“升级版”。

  打通联系服务群众的“第一通道” 

  ——乳山滨海新区软硬件建设同步升级全景扫描 

  ◎记者 勇庆威 通讯员 姜俏俏 杨大杰 

  社区服务中心是一条纽带,一头连着群众,一头连着党委政府。群众的呼声与期盼在这里汇集,党委政府的惠民措施从这里“落地”。民有所需,我有所应——乳山滨海新区以最大化服务群众为出发点,通过“软硬兼施”不断完善社区配套,打通联系服务群众的“第一通道”,让广大居民乐享社区建设带来的实惠。 

  今年,乳山滨海新区以规范社会管理、推进城市上档升级为目标,创新物业管理模式,完善社会服务模式,通过搭建“网上社区”等便民平台,畅通民生诉求通道,着力打造标准化社区“升级版”。 

  社区功能升级 

  一站式服务更得民心 

  “自从社区升级改造了服务活动中心,我们到社区办事就更方便了。”54日,家住乳山银滩益天社区的居民叶颖说,以前因社区服务中心场地小,前来办事的人一多,根本挪不开身。去年,乳山滨海新区投入30多万元,对益天社区服务中心进行改造,使中心面积扩大了一倍,居民办事更加舒适便利了。 

  除了社区服务中心升级改造,社区新建的文艺活动中心更是让居民津津乐道。“以前我们排练节目大多在室外的小区花园或广场上,遇上刮风下雨天就只能意犹未尽地终止活动。现在你看,社区把整个一楼大厅100多平方米腾出来给我们业主演出,就算是刮风下雨,大家再也不愁没地方排练了。”益天社区合唱团的一位团员说,现在天气转暖,银滩的居民又开始活跃起来,大家都在加紧排练,每年的消夏晚会就要拉开序幕了。 

  随着乳山银滩功能定位的转变,以及城市化步伐的加快,银滩逐步理清了打造乳山新城区的发展思路,常住人口逐年增加,原来的社区服务中心从面积、功能上都难以满足现在的居民需求。为了满足银滩业主的生活需求,提升他们的幸福指数,从去年开始,乳山滨海新区相继投入100余万元,对所辖6个城市社区进行升级改造,重点打造益天社区和碧海苑两个标准化社区。 

  社区改造遵循以民为本的原则,从业主最迫切的需求着手,重点从完善居民办事场所和活动场所入手,通过改建、扩建等方式,不断完善便民服务中心和活动中心建设。在便民服务上,乳山滨海新区本着“一站式”服务理念,不断拓展社区服务范围,让居民不出社区就能办理医保、户籍、计生等业务。 

  改造中,针对居民业余活动多,休闲娱乐需求大的情况,乳山滨海新区重点加大对综合活动中心的建设,在社区活动中心新增乒乓球室、健身房、书法室、阅览室、棋牌室,满足不同年龄、不同文化、不同习惯的居民需求。 

  结合当地居民老年人占比高的特点,为更好满足居民养生养老需求,乳山滨海新区还将在益天社区、观海苑社区、碧海苑社区建设日间照料中心,为社区老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务。 

  在社区管理上,乳山滨海新区建立起管委会、社区居委会、物业公司、业主委员会共抓共管的“四位一体”物业管理模式,明确各责任主体职责范围,由社区组织指导成立业主委员会,引导威信高、能力强的业主担任委员,充分发挥业主作用。在试点推行益天社区曲水绿荫小区基础上,今年将在银滩所有社区推广。 

  为提升社区整体服务质量,乳山滨海新区面向社会公开招聘高校毕业生作为社区工作人员,使每个社区从事日常服务工作的人员达到4名以上,及时帮助居民解疑答惑。 

  乳山滨海新区还通过建立“三社联动”模式,完善社区服务功能。建立社区、社团、社工联动的志愿者服务模式,完善社区“能人”档案,引导“能人”进社区,建设团,引社工,以社区为平台,以社工为核心,以社团为抓手,不断充实壮大各类志愿者服务队伍,并引导志愿者服务队伍参与到社会公益活动及社会管理中。 

  “今年,我们还将新增东方社区和大庆社区2个城市社区,投入使用后将为居民提供更加便利的服务。”乳山滨海新区综治办主任邓书民介绍说,随着银滩供暖、燃气等设施的日趋完善,夏季居民人数能达到10万以上,新增的两个社区很好解决了原来社区辐射面窄、服务不到位等问题。 

  即时信息交流 

  足不出户也能解决问题 

  “我们小区门口有几处路边石被压碎了,希望管委能安排工作人员来维护一下。”430日,乳山滨海新区民生服务热线6722345工作人员接到观海听涛小区业主来电后,马上把记录的问题转给市政管理局进行处理。 

  民生服务热线是乳山滨海新区畅通民生诉求通道举措之一。为更好地服务社区居民,乳山滨海新区通过领导干部公开接访日、主任信箱和社区书记意见箱等方式,多渠道受理和解决群众咨询、求助、建议、投诉,提升基层化解民生诉求能力,促进辖区社会和谐稳定。 

  创新工作方式,让群众不出门就能解决诉求,乳山滨海新区不断完善智慧社区建设,依托公共服务平台,打造以信息化、智能化社会管理与服务为一体的新管理形态社区。 

  “我们以‘滨海新区管理委员会’官方网站为载体,专门开设出‘网上社区’服务板块,分单位设交流窗口,由综治办统一协调各单位回复意见。”乳山滨海新区工作人员说,“网上社区”服务提升了问题办复效率和针对性。 

  不仅如此,为让群众随时随地能反映诉求,乳山滨海新区还计划与软件开发公司进行技术方面的合作,开发“智慧社区”互动服务客户端,运用信息化交流手段,提升群众服务满意度。“广大业主可以通过掌上电脑、智能手机等下载安装‘网上社区’客户端,通过掌上设备即时进行信息交流与共享,随时反映问题诉求,即时查看旅游景点、酒店等信息。”乳山滨海新区工作人员说。 

  同时,乳山滨海新区还在社区开通QQ交流群、微信群,引导社区居民加入其中,实现社区工作人员与辖区居民网上互通互联,让广大业主足不出户就能够即时了解时政信息及社区服务职能,并适时为其提供帮助,努力实现空间上与居民“零距离”,感情上与居民“无障碍”。 

  “我们群组分为两级,一级群由管委会直接面对业主委员会和物业,二级群由各小区、社区物业主任直接面对居民,群众有问题可以迅速通过平台反映。”乳山滨海新区管委会工作人员说,噪声扰民、供热温度不达标等涉及居民日常工作、生活的繁杂琐碎事都在社区的服务范围之内,居民的每件事情看起来小,可累积起来却事关民心。如今,居民可以24小时随时向社区反映问题,寻求帮助。一位社区居民由衷地告诉记者,社区管理得这样好,是生活在银滩的百姓的福气。 

  另外,乳山滨海新区还建立干部常态化联系服务群众工作机制,根据辖区建设实际,在做好每年两次走访社区工作的基础上,强化进区干部常态联系群众,与社区居委会一道建立健全居民信息档案,制定了在职党员进社区服务工作手册,与社区一起解决群众诉求。 

   


责任编辑:饶舜玉
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